Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

LUAR JOYAS, con sede en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y sus canales de atención al cliente, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos puede escribirnos a luarjoyas25@gmail.com.

2. Datos personales que recopilamos

Al realizar una consulta, cotización o pedido a través de nuestro sitio web o por WhatsApp, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de teléfono celular
• Dirección de envío (ciudad, barrio, dirección postal)
• Correo electrónico (cuando se suministre voluntariamente)

No recopilamos datos sensibles, financieros ni documentos de identidad.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y coordinar los pedidos realizados.
• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de atención al cliente.
• Coordinar el despacho y seguimiento de envíos con los operadores logísticos.
• Enviar información sobre nuevas colecciones o promociones, únicamente cuando el titular haya dado su consentimiento expreso.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en territorio colombiano o con certificaciones de seguridad equivalentes. Adoptamos medidas técnicas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

La información de conversaciones de WhatsApp se rige adicionalmente por la política de privacidad de WhatsApp.

5. Transferencia a terceros

LUAR JOYAS no vende ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales. La única excepción es la información estrictamente necesaria para realizar los envíos (nombre y dirección de entrega), la cual se comparte con el operador logístico seleccionado (Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo u otro), quienes tienen sus propias políticas de privacidad.

6. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
• Actualizar o rectificar sus datos cuando sean incorrectos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a luarjoyas25@gmail.com indicando su nombre y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Cookies y herramientas de análisis

Este sitio web puede utilizar herramientas de análisis de tráfico como Google Analytics y Microsoft Clarity para medir el rendimiento de las páginas y mejorar la experiencia de navegación. Estas herramientas recopilan información anónima y agregada (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo) y no permiten identificar a los visitantes de forma individual.

Si prefiere no ser incluido en estas mediciones, puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

8. Modificaciones a esta política

LUAR JOYAS puede actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales o en sus prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con su fecha de actualización.