Términos del Servicio

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos del Servicio regulan el uso del sitio web de LUAR JOYAS y las condiciones generales de compra de los productos ofrecidos. Al navegar por este sitio o realizar un pedido, el usuario acepta integralmente estos términos.

LUAR JOYAS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

2. Uso del sitio web

Este sitio web tiene fines informativos y comerciales. El usuario se compromete a utilizarlo de buena fe y queda expresamente prohibido:

• Usar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a sistemas, datos o áreas no autorizadas.
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización expresa de LUAR JOYAS.

3. Proceso de compra

Los pedidos se gestionan directamente a través de WhatsApp al número +57 302 289 4500. El catálogo en línea tiene carácter informativo y referencial; la disponibilidad, precio final y condiciones de entrega se confirman durante la conversación con el asesor.

El pedido se considera confirmado únicamente cuando:

• Se haya acordado el precio, la pieza y las condiciones de entrega por WhatsApp.
• Se haya verificado el pago total o el anticipo pactado.

4. Precios

Los precios publicados en el catálogo, cuando se muestran, están expresados en pesos colombianos (COP). LUAR JOYAS se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso; el precio válido es el confirmado por el asesor en la conversación de WhatsApp al momento de la compra.

5. Métodos de pago aceptados

LUAR JOYAS acepta los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria Bancolombia
• Transferencia bancaria Davivienda
• Transferencia bancaria Banco de Bogotá
• Nequi
• Daviplata

El pedido se procesa una vez confirmada la recepción del pago. LUAR JOYAS no acepta pagos en efectivo ni contra entrega.

6. Encargos y personalizaciones

Las piezas personalizadas (grabados, tallas a medida, diseños exclusivos) requieren un anticipo del cincuenta por ciento (50%) del valor total al momento de confirmar el encargo. El saldo restante se cancela antes del despacho. Los encargos personalizados no admiten devolución una vez iniciada su fabricación, salvo defecto de fábrica comprobable.

7. Disponibilidad de productos

LUAR JOYAS trabaja con existencias limitadas. Si una pieza seleccionada no está disponible al momento de confirmar el pedido, el asesor le notificará y ofrecerá alternativas equivalentes o el reembolso del pago realizado.

8. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos publicados en este sitio web son propiedad de LUAR JOYAS o cuentan con las autorizaciones necesarias para su uso. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y escrita de LUAR JOYAS.

9. Limitación de responsabilidad

LUAR JOYAS no se hace responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web, interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, ni de demoras en la entrega imputables a los operadores logísticos o a información de dirección suministrada incorrectamente por el comprador.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las disposiciones civiles y comerciales aplicables. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, contáctenos en luarjoyas25@gmail.com o por WhatsApp al +57 302 289 4500.